Bankowość mobilna coraz popularniejsza

Jak wynika z badań, z bankowości mobilnej korzysta już 9,3 mln klientów banków, a ponad 2,5 mln obsługuje swoje konto wyłącznie ze smartfona. Jednocześnie z rynku znikają zarówno placówki bankowe, jak i bankomaty. W 2017 roku zniknęło tysiąc oddziałów bankowych. Smartfony cieszą się coraz większą popularnością i można spekulować, że w najbliższych latach trend będzie podobny. W ubiegłym roku w Polsce zostało sprzedanych 8,8 mln smartfonów (o 10% więcej niż w 2016). Wraz ze wzrostem popularności tego typu urządzeń, rośnie liczba klientów używających telefonów do obsługi osobistych finansów.

Najnowsze dane na temat bankowości mobilnej

Serwis PRNews.pl przygotował raport, z którego wynika, że z bankowości mobilnej korzysta dziś 9,3 mln klientów banków. Warto podkreślić, że bankowość mobilna to nie wyłącznie aplikacje, ale także serwisy lite oraz bankowość internetowa w wersji RWD. Bankowych aplikacji mobilnych używa 6 mln klientów, co daje wzrost o 1,6 mln w porównaniu z rokiem poprzednim.

Na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o liczbę użytkowników bankowości mobilnej, znajduje się PKO Bank Polski - 2,3 mln. Na drugim miejscu jest mBank - 1,7 mln, a na trzecim ING Bank Śląski - 1,5 mln.

Klienci “mobile only”

Tendencję wzrostową można zaobserwować także w przypadku klientów, którzy logują się do swojego konta bankowego wyłącznie z urządzeń mobilnych. Takich klientów jest już 2,5 mln. Najwięcej w przypadku PKO BP (755 tys.), ING Banku Śląskiego (464 tys.) i mBanku (375 tys.). W ciągu roku liczba klientów “mobile only” wzrosła o 914 tys.

Warto podkreślić, że aplikacje mobilne, które są udostępniane przez polskie banki są w światowej czołówce. Ogrom funkcji pozwala na kompleksowe zarządzanie finansami osobistymi, a co więcej, można m.in. płacić telefonem w sklepach stacjonarnych i internetowych.

Preferencje klientów a wpływ na rynek

Coraz więcej operacji wykonywanych jest samodzielnie, dlatego spada popyt na obsługę w placówkach. Jak pokazują dane KNF, w 2017 roku z rynku zniknęło ponad 1000 placówek, co przełożyło się na mniejszą liczbę zatrudnionych w bankowości. Zmniejszono liczbę etatów o 4,4 tys. Zmniejsza się także liczba bankomatów.

Bankowość mobilna bez wątpienia jest wygodnym rozwiązaniem, ale ma też ciemne strony. Aplikacje stają się kanałem sprzedaży produktów, który mamy nieustannie przy sobie. Banki eksperymentują z powiadomieniami push z reklamami produktów, oferują szybkie kredyty w kilka sekund. Sprzyja to impulsywnemu zadłużaniu się.

CiasteczkaNasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności. Czy zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookies? Dowiedz się więcej.