facebook
XNasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej o zasadach oraz polityce prywatności znajdziesz tutaj.

Aktualności

Uwaga, kradzież z konta! Jak się zachować?

Warto wiedzieć.

 

Zniknęły ci pieniądze z konta i nie wiesz gdzie, powinieneś się z tym zgłosić? Podpowiadamy do kogo musisz się udać z tym problemem, w pierwszej kolejności. Koniecznie sprawdź jak działać i jakie masz prawa? Dowiedz się również, jak możesz zapobiec kradzieży.

W sytuacji, gdy zauważysz, że z konta zniknęły ci pieniądze, nie załamuj się i zacznij działać, aby odzyskać środki. Przestępcy korzystają z wielu sposobów, aby wejść w posiadanie twoich pieniędzy. Niestety często sam ułatwiasz im dostęp do swoich danych, przez ustalanie takich samych haseł do wielu profili czy logowanie się do bankowości za pomocą niezaufanych sieci. Sprawdź, jak powinieneś się zachować gdy zostaniesz okradziony.

Do kogo się zwrócić po kradzieży z konta?

Jak najszybciej powiadom o kradzieży swój bank, który zablokuje dostępy do twojego rachunku i uniemożliwi dalsze wyprowadzanie środków. Wystarczy, że skontaktujesz się z infolinią, tam również poinformują cię, jak w ich banku wygląda proces złożenia reklamacji i co powinieneś robić dalej. Następnie musisz się udać na najbliższy komisariat policji i zgłosić zawiadomienie o zaistniałej sytuacji.

Po dokonaniu tych czynności złóż reklamację w swoim banku, w której opisz dokładnie co się wydarzyło. Reklamację możesz złożyć bezpośrednio w placówce banku, telefonicznie, mailowo lub listownie. Najlepszym rozwiązaniem będzie pierwsza opcja, ponieważ będziesz miał pewność, że zostanie złożona natychmiast. Pamiętaj, aby koniecznie wziąć potwierdzenie. W reklamacji musisz zawrzeć, że nie miałeś wpływu na zaistniałą sytuację, a jeśli pobrałeś niebezpieczne oprogramowanie zawierające wirusy, zrobiłeś to nieświadomie. Poinformuj bank o tym, że zgłosiłeś zajście na policji.

Jak długo trwa odzyskanie pieniędzy i kto może ci w tym pomóc?

Bank na rozpatrzenie twojej reklamacji ma 30 dni, jeśli sprawa jest bardziej skomplikowana, ten czas może się wydłużyć do 60 dni. Bank bezwzględnie musi cię poinformować o tym, że na rozpatrzenie twojego wniosku potrzebuje więcej czasu. Jeśli jednak nie dostaniesz od banku żadnej informacji o toku postępowania, jest to jednoznaczne z podjęciem decyzji na korzyść klienta.

W przypadku długiego czasu oczekiwania lub odrzucenia przez bank reklamacji, możesz skontaktować się z prawnikiem, rzecznikiem konsumentów lub arbitrem bankowym. Warto wiedzieć, że ten ostatni nie zajmuje się wszystkimi sprawami, tylko jeśli, spór dotyczy kwoty do 8 tys. zł. Jeśli z konta zostanie ci skradziona wyższa kwota, a bank nie będzie ci przychylny, będziesz zmuszony udać się ze sprawą do sądu.

Gdy przestępcy wykorzystają twoją kartę do konta

W przypadku gdy twoja karta płatnicza trafi w ręce przestępców lub zostanie zeskanowana i bezprawnie użyta, zgłoś to od razu do banku w celu jej zastrzeżenia. Bardzo ważna jest natychmiastowa reakcja, ponieważ zgodnie z przepisami odpowiadasz za pieniądze, które zostaną wypłacone przed zastrzeżeniem. Na szczęście możesz stracić nie więcej niż 150 euro w przypadku transakcji przez internet oraz 50 euro w przypadku transakcji zbliżeniowej. Powyżej tej kwoty, odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje spada na bank.

Jeśli bank udowodni, że kradzież wynika z twojego zaniedbania, nie zwróci ci nawet złotówki. Oczywiście możesz ubezpieczyć plastik, jednak to również nie da ci gwarancji na odzyskanie całości skradzionej kwoty. Jeśli karta, nadal jest w twoim posiadaniu, a zniknęły z niej pieniądze, najpewniej zostałeś ofiarą zeskanowania karty za pomocą np. nakładki w bankomacie. Jeśli do tego doszło, procedura wygląda tak samo jak w przypadku włamania na konto, opisanej powyżej.

Pamiętaj, że postępowanie w sprawie kradzieży z konta, nie wygląda tak samo w każdym banku, jednak coraz więcej przypadków jest rozwiązywanych z korzyścią dla klienta. Mimo to nie zapominaj o bezpieczeństwie, nie udostępniaj swoich loginów, haseł do logowania czy innych danych wrażliwych. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem sprawy do banku, im szybciej to zrobisz, tym jest większe prawdopodobieństwo rozwiązania problemu w krótkim czasie.

Jak ograniczyć możliwość kradzieży z konta?

  • nie udostępniaj swoich danych (hasła, kody autoryzacyjne, piny),
  • nie loguj się do bankowości internetowej, gdy korzystasz z publicznych sieci Wi-Fi,
  • nie wchodź na podejrzanie wyglądające linki, które mogą zawierać złośliwe oprogramowanie,
  • aktualizuj oprogramowanie na urządzeniach, na których korzystasz z bankowości,
  • sprawdzaj smsy autoryzacyjne,
  • używaj trudnych haseł i nigdy nie powtarzaj ich w pozostałych systemach.

Źródło: direct.money

 

Podziel się tym postem:

Podobne:

Zadzwoń już dziś na numer +48 790 879 680 i umów się z doradcą

Rozpocznij swoją bezpieczną bankowość już teraz, dzięki profesjonalnemu doradcy  Zadzwoń teraz